En este apartado dispondrá de las respuestas a las consultas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes.
Si no encuentra la información que busca, le invitamos a contactarnos: será un placer atenderle.

¿Qué medios de pago se aceptan?

Los pagos pueden efectuarse mediante:

  • Tarjetas bancarias, entre ellas Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas de crédito principales.

  • Transferencia bancaria.

No ofrecemos pagos a través de PayPal, ni pagos a plazos o mediante cheques.

¿Cómo verificar si un producto está disponible?

El hecho de que un artículo figure en nuestro sitio significa que se encuentra disponible.
Cuando un producto se agota, automáticamente se retira de nuestra oferta.

¿Qué coste tiene el envío?

El envío es completamente gratuito para todos los pedidos cursados desde nuestra web.
Sea cual sea el tamaño o el peso, no se aplicará coste alguno por el transporte.
Los envíos se efectúan principalmente en España.

¿De qué forma puedo seguir mi pedido?

Cuando su pedido haya sido expedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrá verificar el estado del envío en el sitio web del transportista que lleve el paquete.

¿Es posible modificar o anular un pedido?

Si necesita cancelar o cambiar algún detalle del pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible tras realizarlo.
Procuraremos atender su petición antes de que el pedido sea remitido.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá hacer uso de su derecho de desistimiento para devolver el artículo.

¿Puedo devolver un producto?

Por supuesto, dispone de 30 días desde la recepción para realizar la devolución de un artículo.
El producto debe conservar su estado inicial, no haber sido utilizado y mantener su embalaje original.
Para conocer más detalles, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Cómo se pide el reembolso?

Si ha devuelto un producto cumpliendo las condiciones señaladas, procederemos a devolverle el importe a través del mismo método con el que se realizó el pago.
El reembolso se ejecutará dentro de un máximo de 7 días hábiles tras la recepción del producto devuelto.

¿Qué hacer si recibo un producto defectuoso o estropeado?

Si llegara a recibir un producto con desperfectos o daños, póngase en contacto con nosotros sin demora aportando imágenes del producto y el número de pedido.
Gestionaremos un cambio o reembolso según lo que prefiera.

¿Tienen garantía los productos?

Todos nuestros productos incluyen una garantía del fabricante de 2 años.
El periodo de cobertura puede diferir según el fabricante.
Si surge cualquier inconveniente durante la vigencia de la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio para conocer cómo proceder.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).
Permanecemos cerrados sábados, domingos y festividades.

¿Cómo crear una cuenta como cliente?

Para registrarse, pulse sobre la opción “Mi cuenta” en la parte superior de la página y elija “Crear una cuenta”.
Será necesario indicar un correo electrónico y una contraseña.
Una vez registrado, podrá administrar sus pedidos y almacenar sus direcciones de entrega con mayor comodidad.

¿Sus remolques están orientados al uso profesional o particular?

Disponemos de una gama de productos pensada tanto para profesionales como para particulares.
Si tiene unas necesidades concretas, consúltenos sin compromiso para que podamos asesorarle en la elección del remolque idóneo.

¿Qué precauciones debo seguir al manipular herramientas o equipos eléctricos?

Le recomendamos leer atentamente las instrucciones y respetar todas las recomendaciones de seguridad que acompañan al producto.
Si le surge alguna duda sobre su utilización, nuestro equipo está disponible para asesorarle.

¿Puedo modificar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Si necesita modificar la dirección de envío, póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad.
Haremos lo posible por actualizar la información antes de la expedición.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible introducir modificaciones.

¿De qué forma se puede contactar con el servicio de atención al cliente?

Procuramos atender todas las consultas en un máximo de 24 a 48 horas.
No dude en escribirnos: estamos para ayudarle con su compra.

Datos de contacto

Empresa: Autos Rangel SL
Dirección: Paseo de las Delicias, 30, Arganzuela, 28045 Madrid, España
Teléfono: +34 649 48 99 91
Email: info@rangelaccessorios.com