¿Cómo verificar si un producto está disponible?

El hecho de que un artículo figure en nuestro sitio significa que se encuentra disponible.
Cuando un producto se agota, automáticamente se retira de nuestra oferta.

¿Qué coste tiene el envío?

El envío es completamente gratuito para todos los pedidos cursados desde nuestra web.
Sea cual sea el tamaño o el peso, no se aplicará coste alguno por el transporte.
Los envíos se efectúan principalmente en España.

¿De qué forma puedo seguir mi pedido?

Cuando su pedido haya sido expedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrá verificar el estado del envío en el sitio web del transportista que lleve el paquete.

¿Es posible modificar o anular un pedido?

Si necesita cancelar o cambiar algún detalle del pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible tras realizarlo.
Procuraremos atender su petición antes de que el pedido sea remitido.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá hacer uso de su derecho de desistimiento para devolver el artículo.

¿Puedo devolver un producto?

Por supuesto, dispone de 30 días desde la recepción para realizar la devolución de un artículo.
El producto debe conservar su estado inicial, no haber sido utilizado y mantener su embalaje original.
Para conocer más detalles, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Cómo se pide el reembolso?

Si ha devuelto un producto cumpliendo las condiciones señaladas, procederemos a devolverle el importe a través del mismo método con el que se realizó el pago.
El reembolso se ejecutará dentro de un máximo de 7 días hábiles tras la recepción del producto devuelto.

¿Qué hacer si recibo un producto defectuoso o estropeado?

Si llegara a recibir un producto con desperfectos o daños, póngase en contacto con nosotros sin demora aportando imágenes del producto y el número de pedido.
Gestionaremos un cambio o reembolso según lo que prefiera.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).
Permanecemos cerrados sábados, domingos y festividades.